Ми працюємо за принципами доказової медицини, високого рівня сервісу та відповідального підходу до здоров’я кожного Пацієнта.
Ці Правила визначають порядок взаємодії з Медичним центром та є обов’язковими для всіх Пацієнтів.
1. Запис на візит
- Запис здійснюється через адміністратора, телефон, сайт або електронні сервіси центру.
- Візит вважається погодженим після узгодження дати, часу та умов прийому.
Для окремих послуг або спеціалістів може встановлюватися обов’язкова передоплата (депозит).
2. Передоплата
У деяких випадках для підтвердження запису необхідна передоплата:
- онлайн-консультації – 100% вартості;
- первинний візит до лікаря-терапевта – 100% вартості;
- первинний візит на кріоліполіз – 3000 грн;
Передоплата зараховується у вартість послуги.
3. Скасування та перенесення візиту
Ми просимо повідомляти про зміну планів завчасно.
Скасування або перенесення можливе не пізніше ніж за 24 години до візиту.
У разі скасування або перенесення менш ніж за 24 години:
- наступний запис здійснюється за передоплатою 50%;
- при повторній ситуації – 100% передоплата без можливості повернення.
Особливі умови:
- для кріоліполізу передоплата не повертається при скасуванні менш ніж за 24 години;
- для курсів процедур (масажі, процедури по тілу і т.д) – візит списується з абонементу.
У разі своєчасного скасування передоплата переноситься або повертається.
4. Запізнення та неявка
Будь ласка, приходьте на візит вчасно.
У разі запізнення більш ніж на 10 хвилин ми залишаємо за собою право:
- скоротити тривалість прийому;
- перенести візит;
- відмовити у наданні послуги.
Якщо запізнення перевищує половину тривалості візиту:
- послуга проводиться в межах часу, що залишився;
- оплата здійснюється у повному обсязі.
У разі неявки без попередження або скасування менш ніж за 24 години застосовуються відповідні умови запису (передоплата).
5. Перенесення візиту центром
У разі виробничої необхідності (відсутність лікаря, технічні причини тощо) ми можемо змінити час візиту, завчасно повідомивши та запропонувавши альтернативу.
6. Комунікація та нагадування
Для Вашого комфорту ми використовуємо: дзвінки, SMS, месенджери та push-повідомлення.
Це дозволяє:
- нагадати про візит;
- підтвердити запис;
- оперативно узгодити зміни.
У разі відсутності підтвердження або неможливості зв’язатися з Пацієнтом запис може бути скасований.
7. Поведінка в центрі
Ми створюємо простір поваги, безпеки та комфорту.
Медичний центр залишає за собою право відмовити у наданні послуг у разі:
- агресивної або образливої поведінки;
- порушення етичних норм;
- створення конфліктних ситуацій;
- дій, що заважають роботі центру або іншим Пацієнтам.
Ми залишаємо за собою право відмовити у наданні послуг у разі:
– агресивної, образливої чи неповажної поведінки;
– порушення публічного порядку чи етичних норм.
5. Програми лояльності
Ми пропонуємо нашим Пацієнтам додаткові можливості:
- 10% до дня народження (протягом 7 днів з датою включно);
- кешбек при купівлі засобів та від проведених процедур в IDERMIC.
Умови програм можуть змінюватися.
Ми вдячні захисникам і захисницям!
Знижка 20% надається військовослужбовцям за наявності підтверджуючих документів.
Також діє для близьких родичів першого ступеня (чоловік/дружина, батьки, діти).
Заключні положення
Актуальна редакція правил розміщується на сайті та в центрі.
Медичний центр залишає за собою право вносити зміни до цих правил.
*Увага! Знижки не сумуються між собою.
