Ця Політика конфіденційності визначає, як ТзОВ «Айдермік» (код ЄДРПОУ: 44446764, Україна, 79026, Львівська обл., м. Львів, вул. Стрийська, буд. 108, прим. 639, далі – «Компанія», «Ми») збирає, зберігає та використовує персональні дані користувачів сайту https://idermic.com.ua, мобільних застосунків та CRM-системи.

1. Які дані ми збираємо

Ми можемо обробляти такі категорії персональних даних:

  • Ім’я, номер телефону, email (через форми онлайн-запису на сайті).

  • Повідомлення, які користувач залишає у контактних формах.

  • Технічні дані, що збираються автоматично: файли cookie, IP-адреса, інформація про браузер і пристрій, дані веб-аналітики (Google Analytics).

Крім того, у власній CRM-системі https://crm.idermic.com.ua ми можемо обробляти додаткові дані пацієнтів, зокрема медичні (фото, діагнози, призначення, історія консультацій).

2. Як ми використовуємо персональні дані

Персональні дані використовуються виключно з метою:

  • запису пацієнтів на прийом та зворотного зв’язку;

  • надання консультацій і медичних послуг;

  • надсилання інформаційних повідомлень (наприклад, SMS-нагадувань);

  • покращення роботи сайту, мобільних застосунків та аналізу відвідуваності.

3. Хостинг і зберігання даних

Ми не маємо власних серверів. Хостинг сайту, CRM та мобільних застосунків забезпечують:

Важливо:

  • Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних.

  • Фізична безпека серверів, їх обслуговування та безперебійна робота є відповідальністю хостинг-провайдерів (HostPro та AWS).

  • Компанія не несе відповідальності за порушення безпеки або втрату даних, які виникли з вини хостинг-провайдерів або внаслідок форс-мажорних обставин.

4. Використання мобільних застосунків

  • Застосунок для лікарів.
    Наші спеціалісти вносять інформацію про пацієнтів (візити, діагнози, призначення, фото тощо) через мобільний застосунок, який інтегрований із CRM-системою за допомогою захищеного API. Доступ до цього застосунку мають виключно уповноважені лікарі та співробітники клініки.

  • Застосунок для пацієнтів.
    Пацієнти можуть входити у власний застосунок за допомогою SMS-підтвердження. У застосунку вони мають доступ до своєї історії візитів, призначень лікаря, результатів діагностики та іншої медичної інформації.

Примітка:

  • Усі дані з мобільних застосунків синхронізуються з нашою CRM-системою.

  • Ми застосовуємо SMS-автентифікацію та обмежений доступ для захисту даних.

  • Фізичне зберігання інформації забезпечують хостинг-провайдери (HostPro та AWS).

  • Компанія не несе відповідальності за перебої у роботі мобільних застосунків або можливі витоки даних, спричинені сторонніми факторами, хостинг-провайдерами чи діями третіх осіб.

5. Передача даних третім сторонам

  • Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам, окрім випадків, визначених законодавством України.

  • Для SMS-розсилок ми можемо передавати лише номери телефонів до сервісів-провайдерів повідомлень, без інших персональних даних.

  • Дані можуть бути розкриті за законними запитами державних органів.

6. Термін зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для виконання мети обробки, але не більше 3 років з моменту останньої активності користувача, якщо інший строк не передбачено законодавством України.

7. Права користувачів

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» кожен користувач має право:

  • знати про джерела збору своїх персональних даних та мету їх обробки;

  • отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;

  • вимагати зміни або виправлення своїх даних;

  • вимагати видалення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно чи не відповідають заявленій меті;

  • відкликати свою згоду на обробку даних у будь-який момент;

  • звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду в разі порушення своїх прав.

8. Захист даних

Ми застосовуємо адміністративні, технічні та організаційні заходи безпеки для захисту персональної інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення.

Водночас, користувач усвідомлює, що жоден спосіб передачі даних через інтернет чи електронне зберігання не є на 100% безпечним, і тому Компанія не може гарантувати абсолютну безпеку інформації.

9. Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних із захистом персональних даних, ви можете звертатися до нас:

  • Email: idermiclviv@gmail.com

  • Телефон: +380 (67) 000 01 97

  • Адреса: Україна, 79026, Львівська обл., м. Львів, вул. Стрийська, буд. 108, прим. 639

10. Відмова від відповідальності (Disclaimer)

Компанія ТзОВ «Айдермік» вживає всіх розумних заходів для захисту персональних даних клієнтів. Водночас ми повідомляємо, що:

  • Ми не несемо відповідальності за будь-які перебої у функціонуванні сайту, CRM чи мобільних застосунків, спричинені технічними проблемами на стороні хостинг-провайдерів (HostPro, Amazon Web Services (AWS)) чи інших постачальників інтернет-послуг.

  • Ми не гарантуємо абсолютну безпеку передачі даних через інтернет, оскільки жодна система не є на 100% захищеною від несанкціонованого доступу чи кібератак.

  • Ми не несемо відповідальності за розголошення персональних даних, якщо воно відбулося внаслідок:

    • дій або бездіяльності користувача (наприклад, передача логінів і паролів третім особам);

    • дій третіх осіб, які не перебувають під контролем Компанії;

    • форс-мажорних обставин (кібератаки, стихійні лиха, технічні збої, які не залежать від нас).

Користуючись нашим сайтом, мобільними застосунками та CRM, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності та погоджується з її умовами.